یعقوب پورسلیم و دکتر عبدالله مقامی، دو متخصص و پژوهشگر در حوزه مدیریت کیفیت و استانداردهای بینالمللی هستند که با همکاری یکدیگر کتاب «راهنمای کاربردی سنجش رضایت مشتری براساس استاندارد ISO 10004:2018» را تألیف کردهاند. این کتاب بهعنوان یک منبع آموزشی تخصصی، بهویژه برای سازمانها و مدیرانی که به دنبال بهبود کیفیت خدمات و سنجش رضایت مشتریان خود هستند، بسیار مفید است.
