کتاب استانداردهای بین المللی ISO 10001, ISO 10014

رضا خلخالی

رضا خلخالی نویسنده و مترجم ایرانی است که در حوزه‌های متنوعی از جمله مدیریت کیفیت، استانداردهای بین‌المللی، ادبیات کودک و متون فقهی فعالیت دارد. برخی از آثار منتشرشدهٔ وی عبارت‌اند از:

• «استاندارد بین‌المللی ایزو 10001: مدیریت کیفیت – رضایت مشتری» (همراه با معصومه سیمین‌قد): این کتاب به راهنمایی و دستورالعمل‌های اجرایی برای سازمان‌ها در زمینهٔ مدیریت کیفیت و رضایت مشتری می‌پردازد

معصومه سیمین‌قد

معصومه سیمین‌قد مترجم و نویسنده‌ای است که در زمینهٔ استانداردهای بین‌المللی و مدیریت کیفیت فعالیت دارد. از جمله آثار وی می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• «استاندارد بین‌المللی ایزو 10001: مدیریت کیفیت – رضایت مشتری» (همراه با رضا خلخالی): این کتاب به راهنمایی و دستورالعمل‌های اجرایی برای سازمان‌ها در زمینهٔ مدیریت کیفیت و رضایت مشتری می‌پردازد