توضیحات
هدف این کتاب، آشنایی خواننده با اصول و روشهای پیادهسازی مدیریت دانش (Knowledge Management) در سازمانها با رویکردی عملگرا و قابل اجرا است. دانش بهعنوان یک دارایی راهبردی معرفی میشود که مزیت رقابتی سازمانها را شکل میدهد، بهویژه در محیطهای پرچالش و متغیر امروزی.
در ابتدای کتاب، تعاریف کلیدی آورده میشود:
-
داده: حقایق خام و بدون پردازش
-
اطلاعات: دادههای پردازششده و معنادار
-
دانش: ترکیب اطلاعات با تجربه، بینش و قضاوت برای تصمیمگیری مؤثر
سپس به انواع دانش اشاره میشود:
-
دانش آشکار (Explicit): قابل ثبت، ذخیره و انتقال؛ مانند اسناد و گزارشها
-
دانش ضمنی (Tacit): در ذهن افراد؛ شامل تجربهها، بینشها و مهارتهای شخصی
کتاب توضیح میدهد که مدیریت مؤثر دانش نیازمند چهار فعالیت کلیدی است:
-
خلق دانش (از طریق یادگیری، نوآوری و تحقیق)
-
ذخیره دانش (در بانکهای اطلاعاتی، مستندات، نرمافزارها)
-
اشتراک دانش (از طریق جلسات، سیستمهای IT، جامعههای دانشی)
-
بهکارگیری دانش (در تصمیمگیری، حل مسئله، بهبود عملکرد)
ابزارهایی مانند نقشه دانش، پایگاههای دانش، درخت دانش، شبکههای اجتماعی سازمانی و سیستمهای مدیریت محتوا (CMS) معرفی میشوند.
همچنین کتاب به نقش فرهنگ سازمانی، فناوری اطلاعات، رهبری دانشی و انگیزش کارکنان در موفقیت مدیریت دانش تأکید دارد.
در بخش پایانی، با ارائه نمونههایی از پیادهسازی موفق مدیریت دانش در سازمانها، بر اهمیت برنامهریزی، آموزش، و پایش مستمر در فرآیند مدیریت دانش تأکید میشود.
مدیریت دانش کاربردی
- مقدمه
- جلب رضایت مشتریان فعلی و جذب مشتریان جدید
- بهبود تولید و کیفیت محصولات، خدمات و فرآیندها
- توسعه محصولات و خدمات دید (تسریع در نوآوری)
- افزایش مهارت ها، انگیزه و کارگروهی در بین کارکنان
- یادگیری از راه دور
انتشارات مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران
۹۷۸-۶۰۰-۱۷۳-۱۴۲-۶
۱۶۰ صفحه
نائوکی اوگیوارا &#۸۲۱۱; ران یانگ
غلامحسین جمیلی
چاپ اول ۱۳۹۵
