کتاب مدیریت کیفیت رضایت مشتری ISO 10002 : 2018 راهنمای رسیدگی به شکایات در سازمان ها متن انگلیسی فارسی
نویسنده / استاد: سعید رمضانی - حجت الله باقری - علی بهنام خانیکی
سال انتشار: 1401
74,000تومان
توضیحات
کتاب مدیریت کیفیت رضایت مشتری ISO ۱۰۰۰۲ : ۲۰۱۸ آموزش آنلاین مدیریت ارتباط با مشتری آموزش آفلاین متقاعد سازی مشتریان 
مدیریت کیفیت رضایت مشتری
دامنه
مراجع
اصطلاحات و تعاریف
اصول راهنما
چارچوب رسیدگی به شکایات
طرح ریزی، طراحی و توسعه
عملیات فرآیند رسیدگی شکایات
نگهداری و بهبود
انتشارات مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران
۷_۲۳۱_۱۷۳_۶۰۰_۹۷۸ 
۵۵ صفحه 
مترجم ها : سعید رمضانی حجت اله باقری علی بهنام خانیکی 
چاپ اول ۱۴۰۱
