کتاب مهارت های كاربردی اداره امور دفاتر مديران

توضیحات

مهارت های كاربردی اداره امور دفاتر مديران

• فصل اول /  كليات و مفاهيم
• فصل دوم /  آشنايي با مباني سازمان و مديريت
• فصل سوم /  وظايف اداري و سازماني مسئولان دفاتر
• فصل چهارم /  وي‍ژگيهاي شخصيتي و صفات كاري مسئولان دفاتر
• فصل پنجم /  ارتباطات موثر فردي و گروهي
• فصل ششم /  مديريت ارتباط با مشتري و تكريم ارباب رجوع
• فصل هفتم /  مديريت بهداشت رواني محيط كار
• فصل هشتم /  مديريت امور دفتري و دبيرخانه
• فصل نهم /  اصول نامه نگاري و گزارش نويسي اداري
• فصل دهم /  ارتباطات و مكالمات به زبان انگليسي

انتشارات مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران

۱۷۸ صفحه

علی برزآبادی فراهانی

چاپ هفتم ۱۳۹۶