وبینار آنلاین مدیریت تجربه مشتری (CEM)

2,500,000 

  •    مدت: 4 ساعت (1 روز)
  •    مدرس: جناب آقای دکترپیام مردآزاد ناوی

مقدار:

توضیحات

– محتوای وبینار :

 

  • تعریف تجربه
  • بررسی تفاوت های CRM و CEM
  • بررسی مفاهیم اصلی مدیریت تجربه مشتری
  • نقش تجربه در کانال های ارتباطی
  • آشنایی با سازمان مشتری محور
  • آشنایی با اصول سنجش آمادگی وضعیت سازمان در CEM
  • آشنایی با مدل جامع تجربه مشتری
  • آشنایی با نقشه سفر مشتری

 

  •    مدت: 4 ساعت (1 روز)
  •    مدرس: جناب آقای دکترپیام مردآزاد ناوی
 تاریخ :  20 مرداد  تعداد جلسات :  1 جلسه  ساعات برگزاری :    9 الی 13  شهریه ( ریال)   :   2.500.000