توضیحات
مهارت های كاربردی اداره امور دفاتر مديران
- فصل اول / كليات و مفاهيم
- فصل دوم / آشنايي با مباني سازمان و مديريت
- فصل سوم / وظايف اداري و سازماني مسئولان دفاتر
- فصل چهارم / ويژگيهاي شخصيتي و صفات كاري مسئولان دفاتر
- فصل پنجم / ارتباطات موثر فردي و گروهي
- فصل ششم / مديريت ارتباط با مشتري و تكريم ارباب رجوع
- فصل هفتم / مديريت بهداشت رواني محيط كار
- فصل هشتم / مديريت امور دفتري و دبيرخانه
- فصل نهم / اصول نامه نگاري و گزارش نويسي اداري
- فصل دهم / ارتباطات و مكالمات به زبان انگليسي
انتشارات مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران
۱۷۸ صفحه
علی برزآبادی فراهانی
چاپ هفتم ۱۳۹۶
