نویسنده / استاد:
ناشر:
سال انتشار: 1402
95,000تومان
توضیحات
کتاب هفت راز موفقیت در استراتژی خدمات ١) شناخت مشتریان ٢) ارزش آفرینی مشتری پسند ٣) معیارهای بهسازی عملکرد ٤) مدیریت شکایت های مشتری در راه افزایش سود ٥) وفادارسازی ٦) انسان ها منبع خدمات برجسته اند ٧) چرخ ثروت آفرینی مدیریت خدمات انتشارات رسا ۳_۵۳۸_۳۱۷_۹۶۴ ۱۴۱ صفحه نویسنده : جاکوب هورویتز ترجمه : عبدالرضا رضایی نژاد چاپ دوم ١٣٨٨