توضیحات
برند ماندگار
در جایگاه پیروز قرار گیرید
یک / شفافیت به زبان ساده
دو / تغییر اوضاع به نفع خود
سه / محصول یا خدمتی ارائه کنید که به مذاق مشتریانتان خوش بیاید
تمایز اصلی
چهار / چشم نواز باشید
پنج / تجربه ی جامع مشتری
شش / “جالبه،برام درباره اش بیشتر بگو”
با سنگین وزن تر از خودتان مبارزه کنید
هفت / اولین انتخاب در ذهن مشتری باشید
هشت / همه جا حضور داشته باشید
نه / اولویت هایتان را تعیین کنید
ورای تعهد،ورای انتظار
ده / برندسازی همه جانبه
یازده / خدمت رسانی مایه ی افتخارتان باشد
دوازده / اهداف بزرگ و اقدامات جسورانه
دوازده و نیم / برندتان را انتخاب کنید
انتشارات آموخته