کتاب مدیریت خدمات

210,000 ﷼

ناموجود

شناسه محصول: 9_002_379_964 دسته: برچسب:

توضیحات

کتاب مدیریت خدمات

نقش خدمات در اقتصاد

ماهیت خدمات

کیفیت خدمات

استراتژی خدمات

توسعه خدمات جدید و طرح فرآیند

تسهیلات حمایت کننده خدمات

محل تسهیلات خدمات

مدیریت خطوط انتظار

مدل های صف ایستادن و برنامه ریزی ظرفیت

مدیریت تقاضا و ظرفیت

مدیریت زنجیره ی عرضه خدمات

 

انتشارات دفتر پژوهش های فرهنگی

9_002_379_964
994 صفحه
نویسندگان  :    جیمز ای فیتز سیمونز               مونا جی فیتز سیمونز
مترجم ها  :      سید محمد اعرابی                    داود ایزدی
چاپ دوم   1389

توضیحات تکمیلی

وزن 1 کیلوگرم

محصولات مشابه