توضیحات
کتاب مدیریت کیفیت رضایت مشتری ISO 10002 : 2018
آموزش آنلاین مدیریت ارتباط با مشتری
آموزش آفلاین متقاعد سازی مشتریان
مدیریت کیفیت رضایت مشتری
دامنه
مراجع
اصطلاحات و تعاریف
اصول راهنما
چارچوب رسیدگی به شکایات
طرح ریزی، طراحی و توسعه
عملیات فرآیند رسیدگی شکایات
نگهداری و بهبود
انتشارات مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران