توضیحات
کتاب مدیریت کیفیت رضایت مشتری ISO 10004 : 2018
آموزش آنلاین مدیریت ارتباط با مشتری
آموزش آنلاین تکنیک های متقاعدسازی مشتریان
مدیریت کیفیت رضایت مشتری
دامنه
مراجع
اصطلاحات و تعاریف
مفاهیم و اصول راهنما
چارچوب پایش و سنجش رضایت مشتری
طرح ریزی، طراحی و توسعه
عملیات
نگهداری و بهبود
انتشارات مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران