توضیحات
کتاب راهنمای مدیریت تعارض
١) تعارض چیست؟
٢) راه هایی برای حل تعارض
٣) تعارض و مشکلات روانشناسی
٤) بازی ها و راه حل تعارض
٥) مذاکره
٦) تعارض و تیپ های شخصیتی
٧) فرآیند حل تعارض
٨) تعارض و مداخله شخص ثالث
٩) تعارض تیمی
١٠) زور گویی و آزار و اذیت