کتاب بازاریابی رابطه ای

موفقیت مالی در اغلب مواقع به توان بازاریابی بستگی دارد. چنانچه تقاضای کافی برای کالا ها و خدمات وجود نداشته باشد تا شرکت بتواند از آن سودی حاصل کند،وظایف مالی، عملیاتی، حسابداری و دیگر وظایف کسب و کار واقعاً اهمیتی نخواهند داشت.

امروزه اکثر سازمان ها علاوه بر جذب مشتریان جدید، به دنبال استراتژی های نگهداری مشتریان و توسعه روابط و جذاب تر کردن هرچه بیشتر این روابط میباشند.بازاریابی رابطه ای هر کسب و کار امروز است و هدف آن برقراری  روابط تنگاتنگ با مشتریان هدف برای خرید در آینده و ترغیب دیگران در این کار از طریق کاربرد مدیریت موثر ارتباط با مشتری است.

 نویسندگان :         علیرضا تشکریان جهرمی                      فهیمه سادات سعادت یار