توضیحات
مخاطبان دوره آموزشي :
تمام افراد شاغل در لايه هاي مختلف سازماني و بنگاه هاي اقتصادي
اهداف آموزشي دوره :
سازمان ها و بنگاه هاي اقتصادي ، جدا از محصول توليدي (كالا و خدمات) همواره با رشد مشتري (داخلي و خارجي ) روبرو هستند و هدف اين دوره بهبود مديريت روابط في مابين مشتري و عرضه كننده در قالب يك تيم واحد و منسجم و هماهنگ است.
مباحث آموزشي:
- تعريف رابط با مشتري
- روش مديريت روابط با مشتري
- ابزارهاي كارآمد
- طراحي CRM
- برنامه ريزي CRM
- اجرا و پياده سازي CRM