توضیحات
کتاب استانداردهای بین المللی ISO 10001, ISO 10014
- استاندارد بین المللی ایزو 10001
- مدیریت کیفیت – رضایت مشتری
- راهنما و دستورالعمل اجرایی برای سازمانها
- استاندارد بین المللی ایزو 10014
- مدیریت کیفیت – راهنمای تحقق منافع مالی و اقتصادی
- فهرست مطالب
- دامنه کاربرد
- مرجع الزامی
- واژگان و تعاریف
- اصول راهنما
- چارچوب دستورالعمل
- برنامه ریزی، طراحی و تدوین
- پیاده سازی
- نگهداری (حفظ) و بهبود
انتشارات مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران
85 صفحه
رضا خلخالی – معصومه سیمین قد
چاپ اول