توضیحات
ابزارهای مذاکره در کسب و کار
سخن اول / چرا مذاکره می کنیم ؟
سخن دوم / طراحی استراتژی مذاکره
سخن سوم / مشکلات را به افراد نسبت ندهیم
سخن چهارم / روی منافع تمرکز کنیم نه روی مواضع
سخن پنجم / نظارت
سخن ششم / حالات انسان
سخن هفتم / برای رسیدن به سود دو طرفه گزینه هایی را ابداع کنیم
سخن هشتم / وقتی به مذاکره می رویم با معیارها و استانداردهای آن آشنا باشیم
سخن نهم / رفتارهای پسندیده در مذاکره
سخن دهم / در مقابل طرف قدرتمند چه باید کرد ؟
سخن یازدهم / نیرنگ ها در مذاکره
سخن دوازدهم / تاکتیک های فریب کارانه در مذاکره
سخن سیزدهم / چند سناریو
سخن چهاردهم / بررسی سناریو ها
انتشارات کتاب آیلار