توضیحات
اصول و فنون موفقیت در فروش
فروش چیست؟
نیازها و منافع
فروش ساخت یافته
چگونه با مشتری تماس برقرار کنیم؟
خاتمه ی فروش
فنون خاتمه ی فروش
پرسش برای موفقیت
فنون سوال کردن
آشنایی با ایرادها و اعتراض های مشتریان
پاسخ دادن به اعتراض ها
اعتراض های ناشی از قیمت
ارائه ی خدمات به مشتری
انتشارات سازمان مدیریت صنعتی