توضیحات
بازاریابی و فروش تلفنی
آموزش آنلاین بازاریابی و فروش تلفنی
فصل اول: پایه ریزی اندیشه بازاریابی تلفنی
- معرفی موضوع و محتوا
- لحن صدای ما – هدف بازاریابی
- بازاریابی تلفنی چیست؟ آرزوی مشتری
- آراستگی – محل و زمان مناسب – شروع مکالمه تلفنی
- لحن و تن صدا – معایب ارتباطی تلفن
- گوش سپاری فعال
- صدایتان را ضبط کنید – یادداشت برداری
- مسائل درون سازمانی – زنجیره ارتقاء مشتری
- مشتری پر و پا قرص
- شش راه برای ایجاد اعتماد در مذاکرات تلفنی
- مدیریت اعتبار – منافع مشترک
فصل دوم: اصول مذاکره تلفنی و درک محیط بازاریابی تلفنی
- اصول مذاکره تلفنی – صدای مناسب – صدای تاثیرگذار
- تنفس عمیق – پاسخ گویی به موقع – سنجش دانش فنی
- لغات تخصصی – سرعت و تن مکالمه تلفنی
- سرویس اختصاصی – صدای مشتری
- دو اصل از دکتر دمینگ – ژست برنده
فصل سوم: نکات بنیادین بازاریابی و ویزیت تلفنی
- نکات بازاریابی – کارکرد خدمات – اندازه گفتگو
- بازی مشتری – گزینش و پیش بینی
- رمز مهربانی – تعهد
- ریتم مناسب و تند مکالمه
- حیطه کار حرفه ای – علاقه به شغل
- با قدرت و هماهنگ و مسئولیت پذیر
- حس یکتا بودن – گفتگوی فراتر از وظیفه
- معرفی فاخر خود و سازمان
- سخن گفتن نبض دار – مهمترین مذاکره کننده؟
- تمرین – مثبت اندیشی – سخن پایانی
آقای دکتر فرزاد امیر
مدت دوره آموزشی 8 ساعت که معادل 2 ساعت ویدیو آموزشی میباشد.
این دوره برای همه افرادی که کسب و کاری دارند و کاری انجام می دهند و یا حتی کسانی که کارمند هستند، مدیران و هرکسی که برای کسب و کارش با تلفن گفتگو انجام می دهد می تواند مفید باشد.