کتاب مدیریت ارتباط با مشتری CRM

کتاب حاضر مجموعه ای است که موضوع مدیریت ارتباط با مشتری را به تفصیل و به صورت کاربردی با استفاده از منابع خارجی مورد بحث و بررسی قرار داده و براساس مصوبات و سرفصل دروس وزارت علوم، تحقیقات و فناوری تحریر شده است. این کتاب در درجه نخست برای استفاده دانشجویان رشته های مدیریت در کلیه گرایش ها تدوین شده، بنابراین مدیران در بخش های مختلف صنعت و خدمات و سایر پژوهشگران و علاقه مندان نیز میتوانند از آن بهره بگیرند.

انتشارات شرکت چاپ و نشر بازرگانی

نویسندگان :    علیرضا موتمنی      ابراهیم جعفری              فایق مجرد