توضیحات
کتاب مفاهیم بنیادی سرآمدی EFQM
سرآمدی پایدار
نتیجه گرایی
مشتری مداری
رهبری و ثبات هدف
مدیریت مبتنی بر فرآیند ها و واقعیت ها
چگونگی به کار گیری مفهوم در عمل
توسعه و مشارکت کارکنان
یادگیری ،نوآوری و بهبود مستمر
توسعه مشارکت ها
مسئولیت اجتماعی در سازمان
انتشارات مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران