کتاب راهنمای کاربردی سنجش رضایت مشتریان براساس استاندارد ISO 10004:2018

400,000 

  • طرح ریزی فرآیند سنجش رضایت مشتریان
  • شناسایی نیازها و انتظارات مشتریان
  • جمع آوری داده های رضایت مشتریان

مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران

مولفین: یعقوب سلیم پور – دکتر عبداله نعامی

45 در انبار

مقدار:

توضیحات

       راهنمای کاربردی سنجش رضایت مشتریان

  •  مروری بر مفاهیم اولیه
  •  طرح ریزی فرآیند سنجش رضایت مشتریان
  •  شناسایی نیازها و انتظارات مشتریان
  •  جمع آوری داده های رضایت مشتریان تجزیه و تحلیل داده های رضایت مشتریان
  •  اطلاع رسانی، پایش و بهبود رضایت مشتریان

 

انتشارات مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران

 

978-600-173-200-3

 

244 صفحه

 

یعقوب سلیم پور – دکتر عبداله نعامی

 

چاپ اول1399

توضیحات تکمیلی

وزن 1 kg