رابطه تجربه مشتری و سودآوری در CEM

آموزش مجازی مدیریت تجربه مشتری (CEM) (وبینار آنلاین)

13,000,000 ﷼

تاریخ : ١٦ و ١٧ مرداد
مدرس : آقای محمد بلوریان تهرانی
ساعت :  ١٤ الی ١٨
تعداد جلسات : ٢ جلسه

مقدار:

دسته:

توضیحات

محتوای آموزش مجازی مدیریت تجربه مشتری (CEM) : 

١) شناخت روند رشد لزوم توجه به مدیریت تجربه مشتریان در طول زمان
٢) چگونگی دیدگاه مشتری محور
٣) اهمیت مدیریت تجربه مشتریان
٤) اجزای ایجاد ارزش
٥) انواع احساسات مجزای مشتری
٦) انواع پاسخ های شناختی مشتریان
٧) ابعاد تجربیات مشتریان
٨) سوالات مطرح در مدیریت تجربه مشتریان
٩) فرآیند بهبود تجربه مشتری
١٠) رابطه تجربه مشتری و سودآوری
١١) انواع نقاط تماس
١٢) اندازه گیری تجربه مشتری
١٣) تجربه مشتری آنلاین شامل ابعاد تجربه مشتری آنلاین
١٤) تجربه مشتریان و برندینگ

محصولات مشابه