توضیحات
اصول و فنون مذاکره
روش مذاکره مبتنی بر موضع گیری
روش مذاکره مبتنی بر اصول
اشخاص را از مسئله جدا کنید
روی منافع تمرکز کنید نه روی مواضع
برای تامین منافع متقابل حق انتخاب های متنوعی بیاندیشید
به استفاده از معیارهای عینی اصرار بورزید
اگر از شما قوی تر هستند چه کار باید بکنید؟
اگر وارد بازی مذاکره نشوند و منتظر بازی از طرف شما باشند چه کار باید بکنید؟
اگر طرف مذاکره دست به نیرینگ و ترفندهای ناشایست بزند چه باید کرد؟
انتشارات سازمان مدیریت صنعتی