توضیحات
- فصل اول مفاهیم پایه فرایند
- فصل دوم مدل فرایندی
- فصل سوم قوانین اصلی کنترل فرایند
- فصل چهارم اندازه گیری، تحلیل و بهبود فرایند
- فصل پنجم طراحی و پیاده سازی مدیریت مبتنی بر فرایندها
انتشارات مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران
978-600-173-022-1
192 صفحه
علی خوش دهان
چاپ اول