توضیحات
-
فصل اول: وفاداری و بازاریابی
-
فصل دوم: تکامل مدیریت وفاداری
-
فصل سوم : وفادار ساختن شرکای کانال
-
فصل چهارم: تاثیر ابرداده و هوش مصنوعی
-
فصل پنجم: آن چه در مورد برنامه های وفاداری میدانید
-
فصل ششم: مدیریت تجربه مشتری برای ایجاد وفاداری مشتری
-
فصل هفتم : استفاده از بینش مشتری در مدیریت خرده فروشی
-
فصل هشتم : وفاداری در محیط امنیچنل
-
فصل نهم : به دست آوردن حق وفاداری: باریلا و استارباکس
-
فصل دهم : چالشهای آینده